UMUM
Apakah produk yang dijual di Mojok Store asli/original?
Mojok Store telah menjamin bahwa barang-barang yang diperjualbelikan adalah barang-barang asli.
Bagaimana cara memesan produk-produk Mojok Store?
Silakan mengunjungi halaman “Panduan Belanja” pada bagian bawah halaman.
Apakah saya membutuhkan akun untuk memesan produk?
Anda dapat memesan produk sebagai pengunjung atau guest, tetapi kami menyarankan untuk membuat akun agar proses belanja berikutnya dan proses pembayaran bisa lebih cepat.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa password akun?
Silakan klik link “Forgotten Your Password?” pada halaman Sign In dan ikuti instruksi selanjutnya.
PEMBAYARAN
Bagaimana cara mengecek status transaksi saya?
Toggle content goes here, click edit button to change this text.
Ke mana saya harus mentransfer pembayaran pembelian produk di Mojok Store?
Toggle content goes here, click edit button to change this text.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Transfer bank/antarbank baik secara langsung, maupun melalui ATM, SMS Banking, maupun Internet Banking. Anda bisa mentransfer ke rekening kami di Bank Mandiri, Bank BCA, dan Bank BRI. Info selengkapnya kunjungi …
PENGIRIMAN
Apa jasa/kurir pengiriman yang disediakan oleh Mojok Store?
Kami menggunakan jasa JNE untuk melakukan pengiriman barang di toko online Mojok Store. Tersedia 3 pilihan pengiriman barang melalui JNE yaitu OKE, REG dan YES dengan rate harga disesuaikan dengan waktu pengiriman yang berbeda.
Berapa lama barang yang saya pesan akan sampai?
Berdasarkan pembagian paket tarif dan layanan JNE, berikut adalah perkiraan wakti pengiriman sampai ke tangan Anda:
- OKE: paket sampai tujuan 5-7 hari setelah dikirim
- REG: paket sampai tujuan 3-5 hari setelah dikirim
- YES: paket sampai 1 hari setelah dikirim
Apakah produk di Mojok Store dapat dikirim ke luar negeri?
Mohon maaf, saat ini Mojok Store hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia.
PESANAN
Apa yang harus saya lakukan untuk melacak pesanan?
Silakan mengunjungi halaman “Lacak Pesanan” untuk melihat status pemesanan Anda dan kunjungi halaman ini untuk melacak status pengiriman produk berdasarkan nomor resi pengiriman. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi kami melalui email [email protected].
Saya belum mendapatkan pesanan saya sesuai dengan waktu yang diperkirakan. Dimana pesanan saya?
Silakan menghubungi kami melalui email [email protected]
Bagaimana cara membatalkan atau mengubah pesanan?
Silakan kontak kami untuk membatalkannya, kemudian order kembali melalui website.
Bagaimana cara mengembalikan atau menukar pesanan?
Silakan baca persyaratan “Pengembalian Barang” pada halaman Terms and Conditions.
LAIN-LAIN
Apakah Mojok Store melayani penjualan khusus kepada reseller dan dropship?
Ya, Mojok Store melayani penjualan kepada reseller & dropshipper. Untuk lebih detailnya, silakan hubungi kami lewat kontak yang ada di halaman Kontak Kami.
Siapa yang harus saya hubungi jika ada pertanyaan?
Silahkan masuk halaman Kontak Kami untuk mengirimkan pertanyaan pada form yang tersedia, atau Anda bisa menghubungi kami melalui telpon pada jam kerja.